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Deine Karriere bei
der Volkswagen OTLG

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie für unser Vertriebszentrum in Köln in Vollzeit für die Abteilung Informationssysteme als

Systemadministrator im IT-Solution Team (*)

* Ihr Geschlecht ist für uns nicht relevant - Hauptsache, Sie passen zu uns.
Wir, die Volkswagen OTLG, sind ein Unternehmen im Volkswagen Konzern und Logistik- und Systempartner für mehr als 3.700 Servicepartnerbetriebe der Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, SEAT und ŠKODA in Deutschland und Dänemark. Gemeinsam mit unserem Tochterunternehmen, der ZENDA Dienstleistungen-GmbH, sind wir der verlässliche Partner für den Einzelhandel und After-Sales-Rückgrat des Volkswagen Konzerns im Teilegeschäft in Deutschland.

Gute Arbeitgeber geben mehr als nur Arbeit!

Das bieten wir Ihnen:

Essenszuschuss

Gesundheitsmanagement

Vermögenswirksame Leistungen

Zeitwertkonto

Betriebliche Versicherung

Qualifizierung

Sonderzahlungen

Mitarbeiterrabatte

KFZ-Leasing

Betriebliche Altersversorgung

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterevents

Das sind Ihre Aufgaben

  • Aufnahme der, von Anwendern per Mail oder Telefon, gemeldeten Probleme, Teilausfälle oder Totalausfälle als Incidents im Support-Tool und Bearbeitung im Rahmen der Erstlösungsquote oder Weiterleitung der Tickets an den entsprechenden Support-Level
  • Identifikation von Problembereichen und aktive Unterstützung der Lösungsfindung zur Verbesserung der Servicequalität und Vermeidung künftiger Probleme
  • Koordination von Anfragen an das IT-Solutionteam, um eine rechtzeitige Lösung zu gewährleisten.
  • Planung der Besetzung sowie Steuerung der Kommunikationskanäle zu den Anwendern (Hotline/Tickets/Chat) und proaktive bedarfsgerechte Anpassung
  • Mitgestaltung der Vorgaben für den Lokalen Betrieb und Support für eine bundeseinheitliche Betreuung der Anwender bei Problemstellungen zur installierten Hard- und Software
  • Unterstützung bei der Analyse und Gestaltung des Self-Service Portals für die Endanwender
  • Aufnahme der Anforderungen von Nutzern hinsichtlich neuer Produkte und Forcierung der entsprechenden Erweiterung des Produktportfolios (über IT-Anforderungsmanagement)
  • Unterstützung bei der Einführung von Automatisierungstechnologien, um den Nutzer eine schnellstmögliche und kompetente Lösung zu bieten
  • Einbindung in Projekte, deren Inhalt eine IT-Service-Einführung sowie IT-Service-Änderung ist, um das Know-How im IT-Solution-Team sicher zu stellen

Das bringen Sie mit

  • IT-Studium, erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung als IT-Systemadministrator
  • Versierter Umgang mit Windows Betriebssystemen (Client/Server)
  • Kenntnisse in Linux Betriebssystemen und Script-Sprachen
  • Kenntnisse im Bereich BOT-Erstellung und Implementierung
  • Erfahrung im Bereich Microsoft-Anwendungen
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kundenorientierung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (Wort und Schrift)
  • gute Englischkenntnisse
  • hohe Einsatzbereitschaft, selbständige Arbeitsweise und eine Hands-on-Mentalität
  • ITIL Kenntnisse
Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen. Bei gleicher Qualifikation wird Personen mit Schwerbehinderung der Vorzug gewährt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Veröffentlicht am

18.02.2021

Bewerbung bis

19.04.2021

Kontakt

Jessica Pollak
Personalservice@volkswagen-otlg.de